Der Kundenservice steht unter Druck wie nie zuvor. Steigende Kundenerwartungen, Fachkräftemangel, technologischer Wandel – und mittendrin ein Team, das den laufenden Betrieb aufrechterhalten muss.
Ein Interim Manager schließt genau diese Lücke. Er übernimmt Verantwortung auf Zeit, bringt externes Know-how ein und liefert messbare Ergebnisse – ohne Probezeit, ohne politische Verstrickungen.
Position unbesetzt durch Kündigung, Elternzeit oder Krankheit. Interim Manager hält den Betrieb stabil und bereitet den Übergang vor.
Intern fehlt KI-Expertise und Change-Management-Kompetenz. Übernahme der Projektleitung von Strategie bis Implementierung.
Kundenservice muss effizienter werden ohne Qualitätsverlust. Umsichtige, KPI-gesteuerte Veränderungen.
Schnelles Wachstum erfordert skalierbare Strukturen und Automatisierung für das Operating Model der nächsten Phase.
Kundenzufriedenheit eingebrochen, Beschwerden häufen sich. Sofortige Stabilisierung und Ursachenanalyse.
Christian Florschütz verbindet über 20 Jahre operative Führungserfahrung im Kundenservice mit fundierter KI-Expertise. Er hat Service-Organisationen mit über 500 Mitarbeitern geleitet und KI-gestützte Automatisierungslösungen von der Strategie bis zum produktiven Einsatz begleitet.
Telekommunikation, Versicherungen, E-Commerce, technologiegetriebene Services, Handwerk, Immobilienwirtschaft, Hausverwaltung, Gesundheitswesen. DACH-Raum, remote und vor Ort.
| Mandatstyp | Dauer | Schwerpunkte |
|---|---|---|
| Vakanz-Überbrückung | 3–6 Monate | Operative Führung, Teamstabilisierung, Übergabe |
| KI-Transformation | 6–12 Monate | Strategie, Pilotierung, Skalierung, Change Management |
| Restrukturierung | 4–8 Monate | Prozessoptimierung, Strukturanpassung, Kostenreduktion |
| Krisenintervention | 2–4 Monate | Sofortmaßnahmen, Stabilisierung, Ursachenanalyse |
In 30 Minuten klären wir gemeinsam Ihre aktuelle Situation, Ihre Ziele und ob Interim Management der richtige Ansatz ist. Start innerhalb von 1–2 Wochen möglich.
Erstgespräch vereinbaren – kostenlosEin Unternehmensberater analysiert, empfiehlt und übergibt ein Konzept. Ein Interim Manager setzt um. Er übernimmt operative Verantwortung, führt das Team direkt und ist für die Ergebnisse verantwortlich – nicht für Folien. Bei Christian Florschütz bekommen Sie beides: die strategische Analyse und die operative Umsetzung durch eine Person, die das Ergebnis verantwortet.
Ja – wenn der Interim Manager entsprechende KI-Expertise mitbringt. Christian Florschütz hat als Certified AI Leader und Entwickler der KI-Assistentin Lisa sowohl die strategische als auch die technische Kompetenz, um eine KI-Einführung von der Anbieterauswahl bis zum produktiven Einsatz zu steuern.
Ein Mandat beginnt mit einem unverbindlichen Erstgespräch. Danach folgt ein Vorschlag mit Leistungsumfang, Zeitrahmen, KPIs und Konditionen. Der operative Start ist innerhalb von 1 bis 2 Wochen möglich – deutlich schneller als eine Festanstellung, die typischerweise 3 bis 6 Monate dauert.
Interim Management wird typisch auf Tagessatzbasis abgerechnet. Die Konditionen richten sich nach Umfang, Einsatzintensität und Dauer des Mandats. In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir gemeinsam die Anforderungen und erstellen ein transparentes Angebot mit klar definierten Leistungen und Meilensteinen.